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Tag: customer care

31 Ott Customer Retention e Customer Satisfaction

La customer retention è il mantenimento di continue relazioni di scambio con i clienti nel lungo termine. La customer retention è l'altra faccia della customer defection. Un'alta retention è equivalente ad un basso livello di defezione....

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Customer Care

11 Mag Cosa è il Customer Care e a cosa serve

Il Customer Care, al giorno d'oggi, rappresenta un servizio che, ogni azienda, deve assolutamente possedere, in maniera tale da potersi sviluppare e soddisfare, sotto ogni punto di vista, i propri clienti...

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