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Aziende Private - Kalliope
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Aziende Private

Kalliope ha maturato ampia esperienza nei più svariati settori dell’imprenditoria privata, dall’alimentazione all’ambiente, dalle assicurazioni all’energia, dal benessere all’estetica, dai trasporti al turismo…, realizzando servizi altamente innovativi nei campi I.C.T. e C.R.M.

Sportello Informativo / Numero Verde con operatori multilingua

Gestione di tutte le informazioni pertinenti l’azienda e i suoi prodotti/servizi;

Orari di apertura al pubblico e ubicazione degli uffici vendita;

Nuove campagne di vendita, offerte, nuovi prodotti, occasioni, sconti speciali e, in generale, tutti i benefit proposti dall’azienda.

Gestione Agenda Appuntamenti

Gestione dell’agenda appuntamenti di agenti e funzionari di vendita, mediante interfaccia Web Based che consente l’aggiornamento dell’agenda in tempo reale con reportistica online.

Gli appuntamenti fissati vengono gestiti mediante riconferma, attraverso l’ausilio dei diversi canali multimediali (mail, sms, telefonata, social media…).

Customer Retention

Prevenzione dell’insoddisfazione dei clienti e recupero dell’immagine aziendale, mediante qualificata gestione di eventuali reclami e/o segnalazioni da parte della clientela.

Assistenza e Consulenza

Assistenza prevendita;

Assistenza post-vendita su qualsiasi prodotto o servizio fornito dall’azienda (previa formazione specifica dei nostri operatori);

Assistenza tecnica / Help desk;

Consulenza / supporto per l’iscrizione a corsi di aggiornamento o a specifiche iniziative rivolte a determinate categorie professionali (farmacisti, medici, professionisti...).

Centralino / Segreteria Inbound

Attività di segreteria con funzioni di filtro, connessione con la persona o l’ufficio richiesto direttamente dall’interlocutore, instradamento verso la connessione più pertinente in base all’esigenza dell’interlocutore.

Servizi Outbound

Vendita in generale di prodotti o servizi per telefono (teleselling);

Supporto alla rete di vendita (gestione dell'agenda appuntamenti dei funzionari di vendita);

Ricerche di mercato e qualificazione dei potenziali clienti;

Sondaggi di opinione, indagini di customer satisfaction.

Servizi Web

Realizzazione siti web;

Realizzazione siti e-commerce;

Social Media Marketing: gestione dei canali social (Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin) e verifica della reputazione on line;

Content Management: gestione contenuti del sito web aziendale e del blog con produzione editoriale e pubblicazione articoli specifici.

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Servizi Specialistici

Realizzazione e integrazione web-call center;

Realizzazione sistemi e servizi di Customer Relationship Management;

Live Chat: gestione della comunicazione mediante chat on line integrata con il sito web aziendale.

Aziende Sanità/Farmaceutiche

Aziende Sanità/Farmaceutiche

Kalliope gestisce attività inbound e outbound per aziende farmaceutiche, aziende fornitrici di apparecchiature elettromedicali, cliniche, centri specializzati in diversi settori e operanti in tutto il territorio nazionale.

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Aziende di Servizi Pubblici

Aziende di Servizi Pubblici

Kalliope gestisce lo sportello informativo di aziende che erogano servizi pubblici, per le quali realizza anche l’interfaccia Web Based che consente il collegamento diretto e immediato tra le richieste degli utenti e i diversi settori dell’azienda.

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Portfolio Web

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Kalliope ha realizzato, per conto di diverse aziende, il sito web, che mantiene costantemente aggiornato in relazione all’evolversi delle necessità del cliente e allo sviluppo di nuove tecnologie applicate al web.

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